أعلنت شركة الكهرباء السعودية عن إجراء جديد يهدف إلى تحسين جودة الخدمة وضمان استمرارية تقديم الكهرباء بشكل فعال. اعتباراً من 15 مايو 2025، سيتم فصل الخدمة الكهربائية عن العدادات غير الموثقة. هذه الخطوة تأتي في إطار جهود الشركة لتحديث بيانات المشتركين وتحقيق مستوى أعلى من الكفاءة في التشغيل. حيث أوضح المتحدث باسم الشركة، “إن الهدف من هذا القرار هو التأكد من أن جميع العدادات موثوقة وتمر عبر عملية توثيق دقيقة”.
تسعى الشركة أيضاً إلى توعية المشتركين بأهمية توثيق العدادات، حيث أن عدم الالتزام بذلك قد يؤدي إلى قطع الخدمة. “نحن نحث الجميع على اتخاذ الخطوات اللازمة لتجنب أي انقطاع غير مرغوب فيه للخدمة الكهربائية”، أضاف المتحدث.
تحذيرات نصية للمشتركين المتأخرين
في إطار التحضير لفصل الخدمة، أصدرت شركة الكهرباء السعودية تحذيرات نصية للمشتركين الذين لم يلتزموا بتوثيق العدادات. هذه التحذيرات تأتي كخطوة استباقية لضمان عدم حدوث انقطاعات مفاجئة في الخدمة. وحذرت الشركة من أن التأخر في توثيق العدادات قد يؤدي إلى انقطاع الخدمة دون إشعار مسبق، مما يسبب إزعاجاً للمشتركين.
وفي هذا السياق، أكدت الشركة على ضرورة الالتزام بالمواعيد المحددة لتفادي أي انقطاع في الخدمة. “نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة ممكنة، لكننا بحاجة إلى تعاون المشتركين لضمان استمرارية هذه الخدمات”، جاء ذلك في بيان رسمي صادر عن الشركة.
كيفية توثيق العداد إلكترونيًا في 4 خطوات
يمكن للمشتركين توثيق العدادات بسهولة عبر التطبيق الإلكتروني لشركة الكهرباء. الخطوات بسيطة وسهلة وتضمن عملية توثيق فعالة. أولاً، يجب تحميل التطبيق من المتجر الخاص بالهاتف الذكي. بعد ذلك، يتعين على المشتركين تسجيل الدخول باستخدام بياناتهم الشخصية.
ثم، يجب إدخال جميع البيانات المطلوبة في نموذج التوثيق. وأخيراً، يجب رفع المستندات اللازمة، مثل صك الملكية أو عقد الإيجار. “نحث الجميع على التأكد من إرفاق جميع المستندات المطلوبة لضمان معالجة الطلب بسرعة”، قالت إحدى الموظفات في قسم الدعم الفني بالشركة.
أهداف الشركة من تشديد إجراءات التوثيق
تسعى شركة الكهرباء السعودية من خلال تشديد إجراءات التوثيق إلى تحقيق عدة أهداف رئيسية. أولاً، تركز على تحسين جودة الخدمة المقدمة للمشتركين، مما يساهم في استمرارية تقديم الكهرباء بكفاءة عالية. ثانياً، تعتبر هذه الإجراءات جزءاً من استراتيجية الشركة لتحديث أنظمة الطاقة.
علاوة على ذلك، يساهم توثيق العدادات في ضمان دقة بيانات المشتركين. “نهدف إلى تعزيز كفاءة التشغيل من خلال التأكد من أن المعلومات المقدمة دقيقة وموثوقة”، أكدت مسؤولة في إدارة التوثيق بالشركة.
التحول الرقمي ودعمه لرؤية 2030
تدعم شركة الكهرباء السعودية رؤية 2030 من خلال تنفيذ التحول الرقمي في جميع خدماتها. هذا التحول لا يساهم فقط في تحسين جودة الخدمات، بل يلبي أيضاً احتياجات المشتركين المتزايدة. حيث أن أهمية التوثيق تكمن في مواكبة التطورات التكنولوجية والتكيف مع الطلب المتزايد على الطاقة.
“نحن نؤمن بأن التحول الرقمي هو الطريق الأمثل لتحسين تجربة المشتركين. نعمل على تقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجاتهم”، قال أحد التنفيذيين بالشركة.
أهمية تحديث بيانات المشتركين لضمان استمرارية الخدمة
تحديث بيانات المشتركين يعد أمراً حيوياً لضمان استمرارية تقديم الخدمة بكفاءة. نقص البيانات الدقيقة قد يؤدي إلى مشاكل في تقديم الخدمة، مما يؤثر سلباً على تجربة المشتركين.
تسعى الشركة لتعزيز كفاءة التشغيل من خلال الحصول على معلومات دقيقة من المشتركين. “كلما كانت البيانات دقيقة، كانت الخدمة أفضل وأكثر استقراراً”، أكدت إحدى المسؤولات في قسم خدمة العملاء بالشركة.